سياسة الاستبدال والاسترجاع
يسعدنا في يوكليك أن نقدم لك تجربة تسوق ممتعة ومريحة. ملتزمون بضمان رضا عملائنا، لذلك قمنا بتصميم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وشفافة. هدفنا هو أن نجعلك تشعر بالثقة الكاملة عند التسوق معنا.
الشروط العامة:
- الفاتورة: يجب تقديم الفاتورة الأصلية لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
- مدة الاسترجاع والاستبدال: يمكن استرجاع المنتج خلال 7 أيام واستبداله خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مع جميع ملحقاته، ومغلفًا بغلافه الأصلي.
- الباقات والعروض: في حالة شراء باقة، يجب إرجاع جميع المنتجات المشمولة بها.
- رسوم الشحن: يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج في حالة الاستبدال أو الاسترجاع.
المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:
- الأجهزة الإلكترونية: بما في ذلك الهواتف المحمولة، الأجهزة اللوحية، أجهزة الكمبيوتر المحمولة، ومنتجات آبل.
- المنتجات المفتوحة: لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة إلا في حالة وجود عيب مصنعي مثبت.
- المنتجات التالفة: لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام، أو الكسر، أو عدم اتباع إرشادات الاستخدام.
- المنتجات المخصصة: لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة حسب طلب العميل.
- القسائم والبطاقات والهدايا: لا تخضع هذه المنتجات لسياسة الاستبدال والاسترجاع.
إلغاء الطلب:
يحق للمتجر إلغاء أي طلب في حالة وجود خطأ في السعر أو نفاذ الكمية. سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى حساب العميل.
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت.
